Tutti i prodotti venduti su TonereCartucce.com sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo.
Durata della Garanzia
- Per i Privati (B2C): La garanzia ha una validità di 24 mesi (2 anni) dalla data di consegna del prodotto.
- Per le Partite IVA / Aziende (B2B): La garanzia ha una validità di 12 mesi (1 anno) dalla data di consegna.
Cosa copre la garanzia
La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene. Nel caso specifico di toner e cartucce compatibili, sono coperti:
- Mancato riconoscimento del chip da parte della stampante.
- Difetti fisici del prodotto (es. rotture plastiche non dovute a urti accidentali).
- Problemi evidenti di qualità di stampa (es. perdite di polvere/inchiostro) non dovuti all’usura o all’esaurimento del consumabile.
Cosa NON copre la garanzia
La garanzia non opera se il difetto o il malfunzionamento è stato provocato da:
- Normale esaurimento del prodotto (cartuccia vuota).
- Uso improprio o installazione errata da parte del cliente.
- Danni accidentali, cadute o manomissioni.
- Aggiornamenti firmware della stampante eseguiti volontariamente dall’utente che bloccano i consumabili compatibili (si consiglia sempre di disattivare gli aggiornamenti automatici della stampante).
Come richiedere assistenza in Garanzia
Se riscontri un difetto, non gettare il prodotto! Scrivici subito a info@mdcenergy.com allegando:
- Numero dell’ordine.
- Descrizione del problema.
- Foto dell’errore a video o una scansione della stampa difettosa.
Valuteremo il caso e provvederemo alla sostituzione gratuita del prodotto difettoso o al rimborso, a nostre spese.