Informativa sui rimborsi
Il nostro obiettivo è la tua completa soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non fossi convinto del tuo acquisto, hai diritto di esercitare il recesso secondo le normative vigenti (D.Lgs 206/2005 Codice del Consumo).
1. Tempi per il recesso
Hai diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni da quando tu (o un terzo da te incaricato) hai ricevuto il pacco.
2. Condizioni fondamentali per i consumabili (Toner e Cartucce)
Per la natura stessa dei nostri prodotti (beni di consumo), il diritto di recesso è applicabile esclusivamente se il prodotto è integro e sigillato.
ATTENZIONE: Non potremo accettare resi di:
- Cartucce o Toner con la busta protettiva interna aperta, strappata o bucata.
- Prodotti installati nella stampante (anche se per pochi secondi), in quanto l’installazione rimuove i sigilli di garanzia e rende il prodotto “usato” e non più rivendibile.
- Prodotti privi della confezione originale esterna.
3. Come effettuare un reso
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica).
- Email: info@mdcenergy.com
- Indica sempre nell’oggetto: “Richiesta Reso Ordine n. [Tuo Numero Ordine]”.
4. Spedizione del reso e Rimborsi
Se il recesso è dovuto a un tuo ripensamento (e non a un difetto del prodotto), le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.
Una volta ricevuto il pacco nei nostri magazzini e verificata l’integrità del prodotto (confezione sigillata), procederemo al rimborso dell’importo pagato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, entro 14 giorni dalla ricezione del reso.